首页·
最新评论
·装修杂谈·装修知道·装修材料·装修公司·家居家电·工长和设计师
·添加品牌

您好,请 登录 或 注册
家居产业的新零售时代,宜家的护城墙正在被逐步拆解

2017-9-13 10:41:34   来自:转帖  V (北京) 人气指数:(6127)

标题: 家居产业的新零售时代,宜家的护城墙正在被逐步拆解
评论: 宜家家居  推荐: 点击购买 → 宜家家居(产品/服务)

2017-9-13 10:41:34  转帖      (给转帖发短信) 01
宜家在中国的网上商城已经运营了一年多的时间,独立的电商平台和保守的市场策略,尽管收获了25万的新注册用户,却明显低于外界的预期,且在大多数人看来,宜家仍然是一家只有门店生意的公司。|装修点评网80018.cn

从宜家2017财年的数据来看,宜家在中国的销售额超过132亿人民币,较去年同期增长14%,尽管仍然保持着2位数的高速增长,但与2016财年相比却下降了4.9%。|装修点评网80018.cn

与之形成对比的是,新零售、共享经济等概念在国内零售行业的落地,也有了一年左右的时间,网易严选、有品等在抢夺MUJI市场份额的同时,一大批创业者开始瞄准中高端家居的线上销售。|装修点评网80018.cn

当一帮野蛮人入侵的时候,宜家的噩梦似乎才刚刚开始。|装修点评网80018.cn

宜家的失误,仅仅是错过了电商?|装修点评网80018.cn

就在不久前,媒体报道了武汉开设第二家宜家购物中心的消息,再一次响应了宜家在中国每年新增2到3家门店的计划。只不过,和新增门店的速度不成正比的是,宜家在中国市场的增长已经失去了强劲的态势,而疲软却是多维的。|装修点评网80018.cn

整个2017财年,宜家在全球的增速放缓到 7.1%,远低于10%的增长预期,高速增长的中国市场恰恰是宜家重度依赖的对象。|装修点评网80018.cn

一组靓丽的数据是,宜家上个财年在中国商场的访客数量超过 9000 万,同比增长 11%;官网访问量超过 7500 万人次,同比增长 24%;会员总数超过 1800 万,同比增长 12%。可增幅相比上一个财年分别下降了 9 %、10 % 和 9%,看起来并不是一个好的趋势。 |装修点评网80018.cn

最容易被联想到的可能是宜家在电商方面的糟糕表现,宜家电商网站(上海)的线上订单数量达到线下(上海地区)的5倍,但电商销售额目前只占上海三家门店整体销售额的3%。虽然宜家在中国的电商平台仍处于试运营的状态,电商的主要目的并不是为了冲销售业绩,而是为了学习新的渠道经验。|装修点评网80018.cn

然而,来自线上竞争对手们的发力,宜家恐怕并不会太轻松。|装修点评网80018.cn

去年双11期间,天猫平台上有超过 30 个家居类品牌销售额破亿元,其中,林氏木业、Pingo国际等品牌的销售额超过 4 亿。按照天猫的调性,在今年的双11期间势必会投入更多的资源,也将进一步挤压宜家的市场空间。|装修点评网80018.cn

无独有偶,根据IBISWorld的数据,市场规模达到 700 亿美元的美国家具市场目前已有 15% 的销售额来自线上。这吸引亚马逊、Wayfair、 Target 等在这个市场推出了家具网购服务,成为宜家的新对手。|装修点评网80018.cn

同时也意味着,宜家因缺乏线上渠道而无法触及的消费者人数和消费能力难以估量,有传闻说宜家将在电商领域与国内某第三方平台合作,这会是亡羊补牢式的结果吗?可能也有几分无奈。|装修点评网80018.cn

一方面,不同于宜家刚开始加速扩张的 2010 年,因业态饱和、地价飙升等原因,宜家购物中心在一二线城市的复制势必会有着更大的压力。而在线上层面,网易严选等对MUJI的冲击是显而易见的,在线上家具销售领域也出现了若干互联网家居分享直购平台,同样是试图以工厂直销模式,来打破传统零售的价格优势。|装修点评网80018.cn

另一方面,互联网文化的洗礼下,传统品牌的价值正在弱化,新的商业模式开始质疑所谓的品牌溢价,而新兴的一些品牌更是证明了用户的理性消费。包括良品铺子、江小白等品牌的快速成长,业已映射了一个事实:消费者开始为品质买单,亦或者说更愿意选择符合自身属性、可以形成认同感的品牌。|装修点评网80018.cn

按照宜家官方的说法,打算在 2020 年前在中国建成 3 个分拨中心、5 个顾客配送中心、5 个小件包裹分拨中心,分布在东南西北中五个区域,以实现物流提速。此外还成立了IBS部门,帮助宜家进行数据分析、官网优化、CRM 系统维护、线上线下互动等。只不过,这些仍然只限于“计划”和“准备”,时间在逐渐消磨宜家的先天优势。|装修点评网80018.cn

2017-9-13 10:41:51  转帖      02
共享经济时代,传统零售失去的荣耀|装修点评网80018.cn

如果问宜家的优势是什么,相信大多数人的回答会是情景式体验。设计师布置打造出一个个样板间,将产品的使用环境模拟出来,通过优化资源、选点艺术等营造出最佳的状态来刺激消费者的眼球神经,激发消费者的欲望。|装修点评网80018.cn

以至于有人将宜家的体验式营销奉为圭臬,把生活的体验带进商场,又依托品牌上的丰富性,为消费者带来一站式的服务。诚然,相比于电商,传统零售一直凭借“体验”来守卫自身的优势,宜家恰是其中的集大成者,也着实有一批忠诚的消费者愿意为这种体验付费,哪怕比电商丧失了性价比。|装修点评网80018.cn

不过,在新零售和共享经济的模式下,最后的护城墙也在被拆解。阿里、亚马逊等已经开始布局无人超市,其中的一个核心思想就是线下体验、线上买单、远程配送,以此来弥补电商在体验上的短板。无人超市的出现已经画了一个饼,生活用品和快消品市场的线下优势或将不复存在,下一个会是家具等大件物品吗?|装修点评网80018.cn

这大概也是宜家们心存侥幸的原因所在,大件商品的物流一直是个难题,且由于商品的特殊性,一些细节上的体验很难被电商替代,诸如沙发的舒适程度、物品搭配带来的美感等等。在共享经济的思维深入人心后,这种局面开始迎来了转折。|装修点评网80018.cn

从大的环境来看,Airbnb等短期租赁平台已经有了家居共享的基础,用户在住宿的过程中也在接触不同的家居产品,不排除未来将这些服务拆分出来,衍生为一种全新的体验式共享。|装修点评网80018.cn

其实国内也出现了类似的商业模式,而且更加彻底。比如说“我在家”推出了生活家的服务,用户在平台上购买指定价格以上的商品后,可以申请成为生活家,为有同样购买需求的新客户提供线下体验,了解产品在真实生活中的使用情况,并在新客户完成下单之后获得一定的收益。|装修点评网80018.cn

乐观来看,共享经济的本质是利用碎片时间和闲置资源产生更大的价值,在家具行业同样适用。新客户可以和使用者进行面对面的沟通交流,对商品有一个更直观的认识。此外,“线上电商平台+线下共享体验”的模式使得家具市场的价格更加透明,宜家们靠体验讲故事,进而提高溢价的玩法还行得通吗?|装修点评网80018.cn

当然,其中也面临着新的难题,比如用户的安全性、隐私保护、资质审查,以及物流服务、推广等等。这些平台的模式还在进化当中,对宜家来说却是个十足的坏消息,前者可以激活更多的闲置资源,让用户在邻里就能体验到产品和服务,宜家们却很难把门店开到大多数人的家门口。|装修点评网80018.cn

无论是服务效率、商业前景还是消费习惯方面,“吃老本”的宜家在慢节奏的发展机制中,已经开始成为被颠覆者。|装修点评网80018.cn

个性化会是宜家们的最后稻草吗?|装修点评网80018.cn

宜家新的营销关键词是客厅,预示着2018财年宜家将把关注重点放在了客厅上,并着力满足更多不同层次用户的需求。客厅不再只是一个用来会客、休息的场所,也能承载工作、游戏、聚会、独处等更多功能。|装修点评网80018.cn

这绝非只是营销上的变化,更是宜家的自我否定和重新定位,样板间的宜家已经不能满足中国消费者的需求了,一是物质上的提升,追求更多的品类;二是精神上的提升,形成了更多的个性化需求。|装修点评网80018.cn

显然,宜家看到了这个趋势,并极力去迎合,包括推出限量设计系列,提高一些个性化产品的价位,甚至是体验后下单再由物流配送的PUP(订货中心)模式。|装修点评网80018.cn

不幸的是,宜家在很多人的印象中仍然是标准化的样本,个性化服务的施行仍然面临着不小的门槛。况且宜家已经走了一些弯路,比如按 2017 年财报中的销售额和访店人次计算,北京 PUP 的月均销售额大概只有宜家商场月均销售额平均水平的十分之一,而工作日和周末的访客人数则分别只有商场的四分之一和一半。PUP模式未能达到预期,甚至可能会遭到遗弃。|装修点评网80018.cn

宜家的犹豫和试错,恰恰是竞争者的机会,京东、天猫的仓储物流已经具备了大件运输的能力,而诸多创业者则开始在体验共享之外,利用工厂直销、线上线下联动等方式提升购物效率,同时提供更好的产品和服务。这些都是宜家所不具备的,或者说是这个传统零售巨头尚未意识到的空白地带。|装修点评网80018.cn

不可否认,家居产业正迎来新零售时代,新的商业模式和旧的商业思维,新的搅局者和老牌巨头们,正在同台竞技,即便是宜家这样的跨国企业也应该做出改变。|装修点评网80018.cn

2017-9-13 12:14:31  蓝色的光      03
线上电商平台+线下共享体验,在家居行业未必好使哦|装修点评网80018.cn

2017-9-15 11:10:39  小妖木木      04
宜家的样板间最有品位|装修点评网80018.cn

共有回帖3 篇,     1   

你的回应 · · · · · ·

 
 
注:注册后才能使用上传功能...
  图片链接
54.162.123.74  登录 | 注册 | 忘记密码

对装修材料、装修公司、工长和设计师的客观点评

品牌 标题  内容 作者


热门评论


儿童房设计——蓝色系给儿童房一个清凉的夏季。
色彩搭配——如果你没有一个房间用灰蓝色,看完必..
请教木棉老师
小户型设计——52平现代简约设计的容量比你10..
窗帘买家秀——灰色+黄色竖拼,蓝色,图案罗马平..
餐厅设计——长方形餐桌用什么样的灯具,千万别用..
麻烦老师看下我的蝴蝶兰正吗?感觉只有灰色,没有..
色彩搭配——越看越美的灰黑色格调的房间
儿童房案例:Davide Casaroli ·..
千色家居——灰粉色现代简约斜屋顶意大利装修

热门社区

装修杂谈  装修知道  千色家居  色彩搭配 
西蒙电气  立邦涂料  布艺家居  窗帘搭配
健康家居  家纺专题  斑比猫家居商城 

热门关键词

>>更多

装修点评网经典装修图片集   照片墙  背景墙 装修知识
网友样板间  瓷砖  意大利家居 Diy 花园 布艺 卧室
窗帘 新古典  书房 美国家居 阳台 色彩搭配  日本家居
衣帽间 沙发 绿色 古典 白色 创意 电视墙 中式装修
家居布置 别墅  装修公司 厨房 卫生间 木门 壁纸
灰色 墙纸 田园 儿童房装修 装修图库 餐厅 小户型
配饰 西班牙家居 墙绘 地中海 设计师  软装 楼梯
橱柜 玄关 收纳  门厅 储藏    美式装修 样板房

发表评论时请保持与此主题的相关性。单纯广告宣传的内容将被删除。