经营承压 拷问行业发展模式|装修点评网80018.cn 与此同时,业主与泥巴公社的另外一个争执点是收费情况混乱,工期拖延严重。上述业主王友庆表示,公司在签合同时没有书面承诺工期的时长,只是在口头上进行了承诺。另外设计师也经常更换,导致设计和选材方面发生重大变化,严重拖延工期,这不是一家一户的问题,而是一种普遍现象。“光是负责自己家装的设计师在一年内就换了三四个,每次都要重来。”王友庆说。|装修点评网80018.cn 但员工方面对于拖延问题并不表示认同,王宇航表示,业主抱怨公司离职率太高、设计师经常换人也确有其事,不过这主要“看团队”。只要客户不更换设计方案,新设计师只需跟随先前定下的方案继续推进即可,所造成的麻烦不会太大,只有在客户不断改变主意的情况下,才会发生严重的拖延。吴兴也认为,家装行业具有特殊性,业主和家装公司之间互信比较低,导致反应较大,实际拖延工期并不严重。|装修点评网80018.cn 根据记者获得的一份合同显示,双方确实没有确定工期的时长,并且在另一份补充协议中还显示,签署双方明确表示,任何口头承诺无效。|装修点评网80018.cn 另外,业主们对于收费状况的混乱也颇有微词。王友庆称,自己的意向金交付了超过50%,首笔施工款缴纳了20%,也就是说,在装修开始前,其缴纳的资金已经超过了70%。按照装修行业的规定,意向金不能超过30%,每一个工期完成即缴纳合理的费用,泥巴公社的收费节奏明显不正常。上述业主李丽表示,自己的意向金交了30%,随后开工费达到了全款的65%,尾款只有5%。|装修点评网80018.cn 吴兴对于这个问题也并不认同,他说,泥巴公社在收费上和其他家装公司没有太大区别,收费节奏都是一样的。对于具体业主的情况,他表示自己不是太清楚,所谓95%的收费可能因为项目是局部改造,收费和一般的家装不一样。|装修点评网80018.cn 在泥巴公社出问题之后,不同的利益方之间还爆发了一定的冲突。许多业主因为无法和项目经理达成一致,被项目经理把已经装修完毕的工程给“扒了”。而更多的业主还在等待着进一步的处理结果。吴有志表示,很多项目经理欠了施工队大量的工资,压力较大。吴有志还称,目前武昌区政府已经承诺介入,帮助解决问题。警方也已经开始调查,试图查清具体的情况。|装修点评网80018.cn 记者致电武昌区政府方面进行求证,对方表示,由于受害人众多,政府多个部门已经开始协调调查整件事项,具体的情况“不方便透露”。|装修点评网80018.cn 翻开互联网家装的名单,泥巴公社已经不是第一家“出事”的互联网家装品牌。近期,疑似倒下的互联网家装包括米兰大宅、一号家装、苹果装饰、柠檬树等等。|装修点评网80018.cn 中国家具建材装饰协会秘书长胡中信表示,近期互联网家装集中出问题主要是因为成交率不高。他说:“互联网家装的名声非常响亮,但很多时候是‘叫好不叫座’,尽管人气很旺,可是签单率低下导致收益不足。”网络上还有部分人士认为互联网家装可能受到银行贷款收紧的大环境影响,导致资金链断裂。对这个问题,胡中信称,贷款不是主要原因,经营才是。|装修点评网80018.cn 同时,一位家装行业内的资深人士向记者透露,目前家装行业需求很大,行业发展速度非常快,刚需、现金流等指标给互联网家装企业的高速扩张提供了可能,不过装修的流程毕竟很长,不能只依靠互联网在前端吸引客户,后期的施工、交付环节如果跟不上,外加扩张太快超过了承受的服务半径,装修质量出问题就成了大概率事件,投诉、跑路都有可能上演。|装修点评网80018.cn 对于互联网家装行业的未来预测,这位资深人士表示,家装行业整体处于线上线下融合的状态,虽然互联网家装目前渗透率还不高,但这个趋势未来会进一步加强。从长远来说,平台模式可能会更有效,毕竟单独几个大体量的装修公司并不能满足全国范围的用户需求,装修行业本地化、区域化状况不可逆。装修行业属于那些既有强大流量能力和品牌背书,同时又有强力管控机制,能降低平台系统化风险的企业。|装修点评网80018.cn |