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家居新零售:让子弹飞一会儿?

2019/2/21 10:53:31   来自:春风吹   (nali) 人气指数:(9285)

标题: 家居新零售:让子弹飞一会儿?
评论: 装修杂谈 

2019/2/21 10:53:31  春风吹      (给春风吹发短信) 01
正月里,零售数字化重磅消息不断。|装修点评网80018.cn

苏宁来了个开年礼宣布买下万达全部37家百货门店,宜家的大转型接踵而至。2月13日,宜家计划推出一个在线销售平台,不仅卖自家产品,也为其他竞对提供线上销售渠道。目前,打算先在亚马逊或阿里巴巴等电商平台上试水、做首次销售测试。|装修点评网80018.cn

宜家,变了?|装修点评网80018.cn

通常,作为低频高销的家居零售受互联网影响不太明显的家居行业,在新零售时代,这家历经76载风雨的瑞典家居零售巨头的改变,一定程度上可窥互联网数字化渗透的态势。其实,在行业内居然之家、曲美、红星美凯龙等头部企业在新零售转型上已不止走出一步。不止是在同行业,和同时期进入中国的零售巨头,譬如沃尔玛、家乐福等相比,宜家的线上化转型可谓姗姗来迟。|装修点评网80018.cn

宜家线上化:珊珊来迟|装修点评网80018.cn

“我们正处于为期四年的转型期,过去75年,我们一直沿用相同的商业模式,2018~2022年,我们将彻底改变公司,为下一个75年作准备。”此前,宜家母公司Ingka集团首席执行官柏登公开表示,宜家线上化势在必行了。|装修点评网80018.cn

其实,宜家中国的电商试水在两年前就开始了。2016年9月起,宜家中国首次在上海试水电商,进而往北京推进。但,中间经过两年时间的沉寂,直到去年八月,宜家全球的电商小程序“IKEA宜家居家快闪店”正式上线,宜家的电商试水才迈出实质性的一部。|装修点评网80018.cn

2018年10月,宜家的官方商城正式上线,覆盖全国149个主要城市,11月,宜家北京五棵松体验中心开业,宜家开始探索线上线下新零售融合的方式,此时,宜家的全面线上化大转型正在落地中。|装修点评网80018.cn

自2018年8月迈出试水电商的第一步后,宜家频频进行大规模动作,测试一系列理念,包括出租家具、市中心门店、以及为顾客提供上门安装服务等等。此外在11月份,宜家还联手小米探索智能家居解决方案等等,向多渠道零售模式转型的速度逐步加快。|装修点评网80018.cn

目前,看到宜家电商立足的是渠道思路,本质上还是在卖货。据了解,2018年,宜家电商正式上线后,包括北京在内的149个城市,上海地区网上商城的数据在2018财年接待了780万人次的用户,销售额超过7000万元。|装修点评网80018.cn

其实,新零售最核心的数字化思路,尽管宜家CEO洛夫有借道电商巨头亚马逊或阿里巴巴来进行测试,但并没有敲定具体的细节。|装修点评网80018.cn

宜家中国零售对外沟通经理 Yvonne 对地歌网表示,宜家在电商领域是一个小学生。目前,宜家这位小学生在线下并没有放松,宜家目前在中国 20 个城市有 25 家商场,计划明年将新增 6 个城市,包括天津、郑州、贵阳和长沙等。|装修点评网80018.cn

宜家开创的全球化采购的模式,线下强渠道的能力,在营收放缓的状态下,往线上找业绩是好选择,但在数字化的档口,宜家的突破如何,还有待观察。|装修点评网80018.cn

2019/2/21 10:53:58  春风吹      02
阿里&居然之家:新零售八大路之一|装修点评网80018.cn

家居作为核心场景,阿里的“新零售”布局不可能没有辐射到。去年年初,阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份。此轮投资后,阿里巴巴成为居然之家的第二大股东。|装修点评网80018.cn

居然之家从1999年8月经营面积不足3万平方米,年销售额不足3亿元的小型建材市场,经过18年的发展,成长为遍布全国29个省(市)自治区的大型商业连锁集团。如今,居然之家门店达200+店。此外,居然之家还涉猎了养老、儿童、体育、餐饮、超市、数码和金融等多种生活服务业态。|装修点评网80018.cn

居然之家的目标定位比较明确,坚持从家居卖场到大消费场景转型。阿里的新零售八大路中,居然之家作为家居卖场这一路的抓手,也就相当于阿里触达线下用户的一个窗口。|装修点评网80018.cn

与阿里巴巴牵手之后,二者合力打造的一站式商业项目——居然之家体验MALL于去年4月底亮相。居然之家体验MALL作为首个阿里家居数字化试水门店,一如天猫强调的:居然之家大部分门店已经做到从会员、商品到交易服务全链路打通,除了线下的服务,天猫、淘宝、双11的活动在居然之家也全部可以体验到。未来阿里88会员将与居然之家会员全面打通,真正形成线上线下会员闭环。|装修点评网80018.cn

去年天猫双11,居然之家将出现在天猫APP首页,双方的联动在试水推动中。而根据计划,天猫预计到2019年,完成全国300余个卖场的改造。|装修点评网80018.cn

但是,从这两年阿里新零售推进的状态来看,在“会员、商品、服务”三通上的打通还是比较费力气,后来,阿里采取了两条腿走路的策略。一边孵化自己的新零售阵地比如盒马鲜生,一边通过资本的手段推进与不同业态的合作,例如对银泰百货、大润发的改造试水。|装修点评网80018.cn

阿里在数据上,具备最多最全且时间最长的线上用户数据,尤其是对各个品牌的消费链路的大数据。毫无疑问,无论是传统超市、服装还是传统家居卖场,这都是完全缺失的,也是很难凭自身可以构建的能力。|装修点评网80018.cn

如果这些数据和传统卖场结合打通,对其未来重构,包括品牌优化,品类结构调整、供应链重塑、卖场经营水平的提升,还有现有用户深度挖掘和新用户的开发等等等,都有着太大的想象空间。|装修点评网80018.cn

关键看零售数字化的“推力-拉力”关系中,谁更具有话语权。|装修点评网80018.cn

2019/2/21 10:54:24  春风吹      03
腾讯&红星美凯龙:卡位|装修点评网80018.cn

早在六年前,家居流通业第一股红星美凯龙就曾尝试布局O2O战略,2012年推出了红美商城(之后更名为红星美凯龙星易家),想把家居卖场的模式在线上复制,打造类似于天猫的家居领域综合性电商平台;2013年推出电商项目“家品会”,模仿唯品会的品牌折扣销售模式,但第三方监测机构的数据显示网站流量极小。|装修点评网80018.cn

在电商的转型,数字化的变革中,如果思路只停留在单纯地把线下搬到线上,那么对于低频消费的家居行业而言,通过电商渠道的拓展来冲业绩,线上线下左右手互博的矛盾一定会发生。|装修点评网80018.cn

家居新零售渠道思维转化为用户思维是必然的。|装修点评网80018.cn

从去年开始,腾讯也高调宣布要进军零售业了。从超市、社区生鲜、服装到家居,围绕着零售业,腾讯紧跟阿里的步伐一路做布局。|装修点评网80018.cn

去年10月31日,腾讯在家居零售行业牵手红星美凯龙,虽然二者没有在任何股权上的合作,只是共同推出一个叫IMP全球家居智慧营销的平台,内容也与其他行业基本没有区别,即在传统的家居行业引入大数据、场景、内容、微信、浏量、黑科技,不同的是,双方希望它能为家居产业提供一站式的营销服务平台。|装修点评网80018.cn

其实这样的合作方式并不意外,腾讯的思路里扮演的是技术和工具助力的思路,合作状态显得可以松散一些,这和阿里建立生态圈的思路不大一样。|装修点评网80018.cn

红星美凯龙与腾讯的合作会是怎样的呢?按腾讯云商务副总裁母小海的说法,接下来双方的合作可能是:|装修点评网80018.cn

1.利用AI帮助客户整理和素材,通过大数据对客流和会员数据分组,达到千人千面的推送,接下来双方一起打造这个引擎,并进行试点推广;|装修点评网80018.cn

2.借助腾讯的数据能力在商圈选址上实现更智慧的输出;|装修点评网80018.cn

3.通过人货场的结合,实现销售预测;|装修点评网80018.cn

4.探索营销风控,追溯货品,帮助品牌商连接C端消费者;|装修点评网80018.cn

5.权益互通,打通腾讯会员运营。|装修点评网80018.cn

新零售作为腾讯的CEO工程,目前还只是摸着石头过河的状态,根据蓝洞商业,腾讯智慧零售战略合作部要对接腾讯内部六七个部门,最初的核心任务就是协调。他们甚至没法准确告诉企业,什么可以做,什么不能做。能做的只是“先把大家拉到一起。”|装修点评网80018.cn

目前来看,腾讯新零售的方法论还在摸索中。红星美凯龙作为家居行业的领军者之一,也是腾讯的改造样本之一。|装修点评网80018.cn

2019/2/21 10:54:45  春风吹      04
京东&曲美家居:近水楼台?|装修点评网80018.cn

京东在商城板块中,家居业务一直是一块不可忽视的业务。但是,在零售数字化的推进总,显然,京东在资金实力上和腾讯、阿里有逊色之处。|装修点评网80018.cn

不过在无界零售场景的改造中,京东和曲美时尚体验馆是一种尝试和探索。|装修点评网80018.cn

京东曲美-时尚生活体验馆号称京东时尚“无界零售”的样板间,一共有三层,一层是“京造”展区,包含家用百货、厨具、休闲饮品等;二层是品牌展示区,三层是高端定制家具,还可以零距离接触高端定制西服品牌VICUTU,三层设计满足了低龄到高龄间各个人群的需求。|装修点评网80018.cn

京东曲美-时尚生活体验馆定位很明确:不是电商也不是家具,而是与消费者的接触点。它不只局限于销售的提升,更注重的是互动性。通过互动、产品质量取得消费者信任,在消费者产生消费行为后,洞察其下一步的需求,贯穿全生命场景,从而帮助消费者实现幸福人生。|装修点评网80018.cn

走进体验馆,你可以领略京东大数据营销赋能、商品及供应链赋能的架势。|装修点评网80018.cn

通过京东大数据管理平台,它可以告诉京东的合作伙伴,周边顾客的喜好、哪些人是高潜力的消费者、哪些商品可能刺激顾客到店,同时还有系统化工具实现线下到线上的引流。京东还通过多种“门店黑科技”解决了因信息不对称而引发的“门店销售难、消费者购物缓”的困局,这是科技零售的愿景。|装修点评网80018.cn

京东在家居零售行业中的这盘棋,跟随是必须的。|装修点评网80018.cn

2019/2/21 10:55:13  春风吹      05
让子弹飞一会儿|装修点评网80018.cn

从新零售发展的态势来看,互联网数字化率先是从零售小颗粒开始的,天猫小店、京东便利店、苏宁小店、无人货架等在这个时候率先涌现。因为互联网对实体的改造是个系统工程,小业态一方面容易撬动,另一方面类三公里内的社区零售业态分布之密集和广泛,在触达用户的角度是具备天然优势的。|装修点评网80018.cn

家居新零售走到今天,更多的是一个试水和卡位的状态。|装修点评网80018.cn

当然,家居新零售有自身的优势。首先就是场景。家居新零售的场景相对而言比较垂直,广泛,数据显示,我国家居零售市场规模已超过2.5万亿元,在消费升级的大环境下,未来几年家居行业的整体增速还有可能以每年10%到15%左右的速度增长。|装修点评网80018.cn

与此同时,中国已经成为世界最大的单一消费市场,消费观念的变革与消费能力的释放,也将带来消费服务产业的新变革。不容忽视的是,家居其实有一个显著的特性那就是和上游产业链结合的相较紧密。|装修点评网80018.cn

不过,从整个家居建材行业的互联网渗透率来看,远不及网络零售市场整体水平10%这样高,其特殊的品类特点阻击了电商的侵蚀,远未如快消、服饰等百货行业一样受到冲击。|装修点评网80018.cn

不过,你也会发现家居新零售的场景在变革。|装修点评网80018.cn

比如居然之家。居然之家的大消费战略,根植于其会员数据,意在从低频转向高频。其在卖场引入院线、餐饮、儿童娱乐、教育、养老、健身等等业务,不仅是为了产生一次消费,而是紧紧抓住场景体验,将用户吸引和留在居然之家的场里,形成联动高频的消费触达。|装修点评网80018.cn

你也会发现,类似互联网头部企业也在打造家居零售场景,如苏宁极物、淘宝心选、小米有品、NOME等生活家居品牌商起来,参与数字化改造活动中。|装修点评网80018.cn

家居新零售,空间很大,然而,一个数万亿规模的新想象,能够出现什么样的新物种?还是让子弹飞一会儿吧。|装修点评网80018.cn

2019/2/21 14:05:16  demen      06
一直在试水,就没看到什么成功的案例,唉.......|装修点评网80018.cn

2019/3/1 14:28:12  tiger_eric      07
从低频转向高频是个正确方向,就是看怎么实现。|装修点评网80018.cn

共有回帖6 篇,     1   

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