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海尔:在过度求变中失速

2019/8/20 14:28:28   来自:转帖  V (北京) 人气指数:(16501)

标题: 海尔:在过度求变中失速
评论: 海尔电器  推荐: 点击购买 → 海尔电器(产品/服务)

2019/8/20 14:28:28  转帖      (给转帖发短信) 01
无可奈何花落去,似曾相识燕归来。|装修点评网80018.cn

海尔集团CEO张瑞敏曾用这句诗来解释海尔历次变革之因。“花落去”和“燕归来”是两种截然相反的生命状态,要避免“无可奈何”的结局,就要寻求“似曾相识”的企业生命循环。|装修点评网80018.cn

自1984年始,海尔走过了名牌战略(1984~1991年)、多元化战略(1991~1998年)、国际化战略(1998~2005年)和全球化战略(2005~2012年)四个发展阶段。并于2012年进入网络化战略阶段。|装修点评网80018.cn

历经5次战略转变的海尔,是否真的如张瑞敏所追求的进入“似曾相识”的企业生命循环?还是在过度求变中失速,滑入“无可奈何”的局面?
1984-1991年:砸冰箱,造名牌|装修点评网80018.cn

海尔砸冰箱是流传于业界的一段佳话。 |装修点评网80018.cn

1984年,海尔的前身还是青岛电冰箱总厂。当时公司身负147万元债款,生存问题堪忧。张瑞敏这一年被任命为新厂长。刚上任不久,他将“名牌战略”作为海尔的目标。|装修点评网80018.cn

一天,张瑞敏收到一封用户的投诉信,告诉他冰箱的质量有问题。在检查之后,张瑞敏发现库房中还有76台不合格的冰箱。他当即决定砸毁这76台冰箱。当时员工工资一月40元,一台冰箱的价格800元,是员工一年半的工资。对此,员工无法理解,建议低价处理。|装修点评网80018.cn

“如果便宜处理给你们,就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台,明天就可能是760台、7600台……因此,必须解决这个问题。”张瑞敏告诉员工。|装修点评网80018.cn

这件事发生在改革开放初期,中国市场仍处于商品短缺的局面,消费者要凭政府配发的“票”才能购买冰箱。冰箱作为80年代的三大件(冰箱、彩电、洗衣机)之一,供不应求。在这个时候,大多企业快速扩张规模,却疏忽质量把控。海尔别具一格的做法,直接且真切地影响到了公司的员工对产品质量的理解和把控。|装修点评网80018.cn

穿越时间长河来看,“造名牌”是一个具有前瞻性的战略。在当时一众冰箱品牌折戟沉沙时,海尔逐渐崭露头角,于1990年跨入国有一级企业行列,那年海尔冰箱产量突破30万台,产值突破5亿。1992年4月,海尔通过了ISO9001国际标准认证,成为国内家电行业唯一的世界级合格供应商。|装修点评网80018.cn

2019/8/20 14:28:43  转帖      02
1992-1998年:收购18家白色家电企业,发展多产品线 |装修点评网80018.cn

从专注主营产品,再到多元产品线,这是大多数企业必经之路。1984年到1991年,海尔在这7年时间只做了冰箱一个产品。随后,张瑞敏提出“多元化”战略。 |装修点评网80018.cn

1992年,对于所有中国企业来说是重要的一年,邓小平在南方视察并发表了重要谈话。海尔抓住了这个历史机遇,在青岛东部高科技开发区征地800亩,建立海尔工业园,启动了“多元化发展战略”。海尔将产品线扩展到洗衣机、冷柜、空调等白色家电。|装修点评网80018.cn

海尔以低成本扩张的方式,先后兼并了一批相对成熟的白色家电公司,包括广东顺德洗衣机厂、莱阳电熨斗厂、贵州风华电冰箱厂、合肥黄山电视机厂等18家企业。|装修点评网80018.cn

在十几年的发展中,海尔已经形成了一套成熟的管理观念,这正是这些小家电公司的不足之处。|装修点评网80018.cn

兼并了大批家电企业后,海尔首先统一了企业文化。|装修点评网80018.cn

青岛红星电器有限公司也是在这段期间被海尔集团收入囊中。张瑞敏总结了此前红星电器失败的原因,主要是管理不到位,企业对员工的凝聚力差。|装修点评网80018.cn

在海尔接管红星电器后,当时任海尔集团常务副总裁杨绵绵,带着海尔资产管理等五大部门负责人来到红星电器,将海尔的企业文化渗入红星电器。原来的红星电器也更名为海尔洗衣机有限总公司。三个月后,这块业务扭亏为盈,在第五个月盈利150多万元。两年光景,海尔洗衣机已成为同行业第一品牌。|装修点评网80018.cn

凭借多业务线的打法,海尔1999年的业务版图已经覆盖电冰箱、电冰柜、船用电冰箱、微波炉、真空包装机、空调器、电磁管、洗衣机、热水器、电风扇、吸尘器及配件、通讯设备制造。|装修点评网80018.cn

其主打产品也在市场占有一席之地。据国家统计局提供的1999年度1000家商场家电主要品牌市场占有率的资料显示,海尔冰箱的市场占有率为35.3%,海尔冷柜的市场占有率为41.3%。|装修点评网80018.cn

2019/8/20 14:28:55  转帖      03
1999-2005年:铺开国际化道路,激进变革之始|装修点评网80018.cn

顺势而为。张瑞敏对时代机遇有敏锐的嗅觉。|装修点评网80018.cn

2001年12月11日,中国正式加入世界贸易组织(WTO)。利用这次历史机遇,中国企业加快了国际化步伐,海尔也把握住了这个机会。|装修点评网80018.cn

当时的大多企业没有选择国外建厂的方式扩张。这是海尔国际化路线的与众不同之处。2000年2月,海尔美国工厂建成投产后,年产能力为50万台,在美国冰箱企业中排名第六。同年,海尔在美国的营业额超过了2.5亿美元,被当地不少媒体称为成长最快的外国公司。|装修点评网80018.cn

海尔在欧洲延续其在美国的研发、生产、销售“三位一体”的扩张模式。2001年6月,海尔集团并购了意大利的一家冰箱厂。完成收购后,海尔在德国、荷兰、比利时、卢森堡等欧洲国家的销售也实现了相应的增长。|装修点评网80018.cn

2005年,海尔的海外拓展颇有成效。彼时,海尔已经进入了欧、美、日三大市场,出口到世界100多个国家和地区。在全球范围内,海尔有工业园15个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个,营销网点5.88万个。|装修点评网80018.cn

不过,张瑞敏还是觉察到海尔和跨国公司的巨大差距。他认为,对于中国企业来说,选择常规路径,用时间和资金来填补市场空间,进而成为全球品牌实属艰难,“唯一的途径就只能是创新和速度”。|装修点评网80018.cn

如何让海尔以创新赶超真正的大象呢?|装修点评网80018.cn

张瑞敏试图激发每一名员工的工作斗志和激情,通过把市场机制引入海尔内部,实现快速的创新。从1998年到2003年,5年的时间,海尔的组织就调整了42次。许多管理干部更是每周工作70个小时。在一次接受记者采访时,张瑞敏直言进行组织变革“太累了”。|装修点评网80018.cn

2019/8/20 14:29:09  转帖      04
2005-2012年:变革中错失机遇 |装修点评网80018.cn

砸冰箱重产品的年代已经过去,海尔的精力逐渐投放到内部组织改革。2005年9月,在海尔全球经理人年会上,张瑞敏第一次正式提出将“人单合一”作为全球化竞争的新模式。此后十余年,海尔都沉浸在对这一模式的探索中。|装修点评网80018.cn

什么是“人单合一”?这是海尔自创的一个新的管理概念。张瑞敏解释了“人单合一”的意思:“‘人’就是员工,‘单’表面上是订单,本质是用户资源,表面是把员工和订单连在一起,但订单的本质是用户,包括用户的需求、用户的价值。” |装修点评网80018.cn

简要地说,通过组织变革,海尔形成扁平的公司管理架构。传统模式下,用户听员工的,员工听企业的,“人单合一”模式下,企业听员工的,员工听用户的。|装修点评网80018.cn

“人单合一”模式并没有给海尔带来惊天动地的业务增长,反而“折腾”了公司员工。在号称可以激发基层员工的创造性的模式下,根据《中年海尔》的报道,2013年海尔有一万多名中层干部离开公司。但这并没有在带来管理成本的下降,管理费用占营收的比重从2013年的6.29%提升至2017年末的6.99%。|装修点评网80018.cn

当张瑞敏正如火如荼地进行组织变革时,格力已经逐步反超海尔。|装修点评网80018.cn

原因是,海尔错失了空调市场的机遇。对比三大巨头,在空调的普及过程中,格力电器在2003-2007年连续5年实现40%的营收增长。这期间,正是中国空调市场飞速发展时期。|装修点评网80018.cn

海尔近几年也开始重视空调业务,但空调行业已经饱和。美的集团和格力电器合计占有60%的市场份额,海尔不过12%。|装修点评网80018.cn

其实,格力早在2012总营收规模便破千亿,2017年实现1500亿。而海尔2012年总营收才798亿元,直到2016年总算突破千亿,其中收购通用电气家电(GEA)业务贡献了258亿元。另一家白电巨头美的集团,也早在2013年突破千亿大关。|装修点评网80018.cn

2019/8/20 14:29:36  转帖      05
2012-2019年:网络化战略|装修点评网80018.cn

2012年12月,海尔集团宣布进入第五个发展阶段——网络化战略阶段。海尔计划在这个阶段更深入地利用“人单合一”的管理模式,从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。|装修点评网80018.cn

在新的战略指引下,“人单合一”有了新的解释:它使每个人都成为自己的CEO,把员工从传统的科层制中解放出来,组成一个个直面市场和用户的小微企业。海尔从“人单合一”的组织创新中,延伸出用户思维反哺制造,利用用户需求来做定制化产品,COSMOplat平台也由此诞生。|装修点评网80018.cn

2017年以来,家电企业纷纷瞄准了“智能制造”这个赛道,海尔从2012年便开始布局U+智慧生活馆,布局智能家电,生态家电。|装修点评网80018.cn

现阶段,国内智能制造业的技术创新大致可以分为两类,一是侧重生产过程的优化,更多偏向新技术,比如运用机器、AI;二是侧重价值链的创新,其模式创新的味道更浓。海尔的变革方向偏向后者。|装修点评网80018.cn

然而,家电本身都具备很高技术含量,离不开研发持续投入。年报数据显示,在2018年,海尔总共投入了50.80亿元用于研发,仅占公司总营收的2.94%。美的和格力在投资未来上更慷慨,两者在过去三年的研发支出稳定在3.8%左右。海尔在研发方面的投入显著低于竞争对手,单从2018年的数据就可以看到,美的的研发投入金额近乎海尔的两倍。|装修点评网80018.cn

根据海尔2018年年报,报告期内,智慧家电销量增长70.8%、智慧家庭用户数量增长15.6%,物联网生态收入28亿元。这一年,海尔建成四个智能家居城市体验中心、423家全屋智能家居整合店、3037家全网智能家居体验店。2018年,全屋整合渠道零售额突破50亿元,增长100%以上。令人遗憾的是,已经探索7年的智能生态并没有带来实质大幅收入增长,其中物联网生态收入仅占海尔2018年总营收的1.52%。|装修点评网80018.cn

正如张瑞敏所言,海尔要避免“无可奈何花落去”的结局,还是要回归到“似曾相识”的轨迹上,扎深技术创新。|装修点评网80018.cn

2019/8/21 9:26:35  深蓝      06
|装修点评网80018.cn

2019/8/22 15:38:19  168yzf      07
该换年轻ceo了|装修点评网80018.cn

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