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室内设计师生存模式大调查:设计师渠道面临变革

2020/2/20 12:54:02   来自:转帖  V (北京) 人气指数:(12379)

标题: 室内设计师生存模式大调查:设计师渠道面临变革
评论: 装修杂谈 

2020/2/20 12:54:02  转帖      (给转帖发短信) 01
在家居业,室内设计师群体是一群特别的存在。他们是连接产品与消费者的关键一环,是美好家居空间的最后托底。但同时,他们也背负了过多与这个职业并不对称的责任,并由此演化出了中国市场独有的设计师生存群像。|装修点评网80018.cn

本期今日家具以大约100名室内设计师为调研样本,分不同维度调研了当下设计师的生存状况和需求,并试图探讨以下几个问题:|装修点评网80018.cn

    当今室内设计师的生存状况如何?|装修点评网80018.cn

    作为一种“渠道”,设计师不同收费模式背后的动因如何?|装修点评网80018.cn

    地位始终尴尬的设计师“扣点或返佣”,该如何看待?|装修点评网80018.cn

    未来如何达到更为理想的设计师、消费者、制造商(经销商)关系?|装修点评网80018.cn

本次调研的设计师群体中,既包括了家装公司设计师(占比约26%)、独立设计师/工作室(占比约42%),也包括了家居门店设计师(占比约11%),以及软装设计师(占比约14%)。|装修点评网80018.cn

在年龄分布中26岁~35岁占据总数的约70%,36岁以上的占比约21%,25岁以下的占比约9%。可以说,被调研对象的绝大部分都为当今室内设计领域的中坚群体。|装修点评网80018.cn

对应的职位分布为:48%的被调研对象为普通设计师,设计主管或总监占比约19%,而创始人或创始合伙人占比约32%。|装修点评网80018.cn

这也基本呼应了设计师群体的经验年龄。一般来说,家装设计师的门槛不高,但需要较长的时间积累和极强的学习力。从调研样本来看,6年时间是从普通设计师到设计主管/总监甚至单独创立设计工作室机构的常规门槛。实际上,在后续的调研中我们也发现,有很大部分设计师都有着很强的意愿成立个人设计工作室。(见图)|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:54:28  转帖      02
室内设计师:各不相同的生存之道|装修点评网80018.cn

近两年我们看到越来越多的设计师活动,整个行业甚至全社会对于设计的关注度都在显著提升。其中的重要原因在于经济和消费水平达到一定程度后,“设计”作为一种解决方案会被日益重视,尤其是在日常生活领域。|装修点评网80018.cn

但室内设计师们的生存状况如何?他们有着怎样不同的生存模式?根据了解,以业务模式来分类,室内设计师可以分为3个类型:(见表1)|装修点评网80018.cn

第一类是常见的门店设计师,他们具备一定的设计能力,但主要为门店的产品销售服务,其中有一部分就是由原先的门店导购升级而来,这类设计师在定制、大家居门店尤其普遍。|装修点评网80018.cn

第二类为家装设计师,主要提供空间设计+施工服务。他们不但帮助业主做户型空间设计,还要协助方案的落地,甚至承担部分监理服务,并与品牌商或经销商合作,为业主提供产品采购服务或建议,收取部分佣金。|装修点评网80018.cn

第三类则是室内设计机构的设计师们。这类机构也分为两种。一种为仅提供“纯设计”服务,也就是通过设计图来销售自己的“设计专业知识”,但会为业主免费提供后续的附加服务——如选材、施工监督、软装顾问等等,属于更高阶段的设计服务。|装修点评网80018.cn

另一种则是通过设计方案附带销售建材或家具产品,这些产品可能是采购自合作商家的产品,也可能是设计师或设计机构所代理的品牌,最终融合到方案中一同呈现给消费者。|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:55:05  转帖      03
实际上,设计师尤其是室内设计师的知识面、处理问题的能力要非常强。大部分设计师的工作节奏和任务量都非常繁忙,他们一方面需要接待客户、洽谈、提供设计方案,有的还要整理合同、现场量房、陪客户选材、跟进装修和监督施工和验收,以及日常沟通等等。可以说,设计师几乎是“十八般武艺,样样精通”。|装修点评网80018.cn

而在调研中,有近54%的调研对象涉及到了从设计方案到施工、家具软装的全部流程,有近20%的调研对象业务中,包括设计方案和落地施工,而有近27%的调研对象仅提供方案设计服务,不负责施工落地,但可监督施工或推荐产品等。(见图3)|装修点评网80018.cn

这一方面表示,消费者对于家装设计方案的全流程都有着强烈的一站式需求,另一方面也说明,设计师的意见对于消费者来说十分重要。|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:55:56  转帖      04
设计达人们,哪类产品最常被咨询?|装修点评网80018.cn

“在帮业主做家居装修搭配的过程中,业主更多会咨询哪类产品的购买意见?”的回答中,我们看到消费者在某些品类会特别关注设计师的意见,比如瓷砖、地板等建材是被咨询最多的产品。(见图4)|装修点评网80018.cn

其次是橱柜、衣柜、电视柜等柜类产品,接下来是木门、吊顶、护墙板。这些建材产品有着更高的选购门槛,涉及到更多的材料、尺寸、安装等等专业知识。|装修点评网80018.cn

而窗帘、龙头、花洒这些配件,一般由消费者自行采购。而在沙发(50%),餐桌椅和茶几(46%)和软床、床垫(29%)的几个品类中,设计师被咨询的热度要低一些。|装修点评网80018.cn

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2020/2/20 12:56:17  转帖      05
在多选题“近1~2年的案例经验中,哪一类风格的家居更受欢迎?”的问题下,我们也看到了终端消费者家居装修的一些偏好。其中,现代时尚类家居有着最高的票数——70%,其次为新中式风格约52%,以及意式轻奢风格占比37.5%。当然也有部分设计师认为,设计不应该被“风格”所限制,去风格化的设计也十分重要。(见图5)|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:56:46  转帖      06
室内设计师生存群像:收不收“返佣”,谁说了算?|装修点评网80018.cn

正是由于存在不同的设计师生存方式,中国室内设计领域才有着许多独特的问题可以探讨,尤其是在不同服务模式、收费方式等方面,凸显了这个庞大而模糊的群体中的分化。|装修点评网80018.cn

在“您平均每个月服务多少位业主?”(若是工作室则将总数平均到每人)的问题下,有超过62%的被调查者每月服务1~3家。实际上,这也和前文的独立设计工作室占比42%有较强的关联。一般来说这类工作室在每个项目上愿意做精、做透,非常注重口碑。(见图6)|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:57:20  转帖      07
此外,每月服务4~6家的被调查者占比为32%,而7家以上的仅占比约5.3%。可见,家装/室内设计师是一个流程复杂、对人工依赖非常强的行业。|装修点评网80018.cn

而在“收取返佣”的问题下(在为业主做设计方案后,涉及到采购的部分您会向商家/品牌收取一定比例返佣吗?),我们看到出现了较大的“模糊地带”。(见图7)|装修点评网80018.cn

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2020/2/20 12:57:43  转帖      08
有32%的设计师表示“会收取一定比例”,有25%的设计师表示“不收取返佣,设计费是全部收入”,但有近43%的设计师却表示“看情况,可收可不收”。|装修点评网80018.cn

也就是说,有相当一大部分设计师对于“返佣”这件事的态度是相对摇摆甚至矛盾的——什么样的情况下该收,什么样的情况下又可以不收?这是一个相对游离的地带。|装修点评网80018.cn

一位不愿具名的室内设计师告诉我们:是不是收返佣,首先是要看采购产品的类型,比如一些相对标准化、价格透明的产品(如木门或淘宝灯具等);其次,大部分品牌厂商或经销商都会和家装公司或工作室直接签订返佣比例,由家装公司对每位设计师进行业绩核算后酌情发放。当然,还有一类是亲近的朋友之间也不收。|装修点评网80018.cn

那么,“带货返佣”的收入,可以占到设计师总收入的多大比例?根据调查,有超过71%的设计师所得返佣收入并不高,仅占总收入的20%以下。有21%的设计师返佣收入占总收入的21%~50%。(见图8)|装修点评网80018.cn

实际上,在5~10年前设计师带货返佣的情况还非常普遍,甚至成为许多设计师的主要收入来源。但今天,家装设计的收费模式在逐渐透明化,这也是行业的一种进步。|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:58:27  转帖      09
地位尴尬的“扣点或返佣”,该如何看待?|装修点评网80018.cn

正如前述所说,很多设计师对于是否收取返佣都有着较大的权衡和取舍空间。但作为行业依然普遍存在的现象,不同的人群是怎样看待的?|装修点评网80018.cn

首先不得不承认的是,对许多工作经验不是很长的家装设计师来说,仅仅依靠设计图纸或者跑项目工地等等,往往收入会很低。我们了解到,普通的家装设计师在刚入行的1~3年内,起步工资往往在5000以下。|装修点评网80018.cn

他们不仅有着极高的业绩考核压力,繁重的工作任务也让他们的工作时间超出平常很多。甚至有设计师开玩笑,“一天24小时除了吃饭睡觉,都是给客户的。”这个时候,扣点或者返佣对他们来说往往是改善生活质量的重要来源。|装修点评网80018.cn

根据调查,在室内或软装设计师行业中,包含工资、奖金、返佣等在内,年收入在15万以下的设计师占比达到近34%,如果在一个省会城市其实并不高。年收入在15万~30万之间的设计师,占比也为约34%。也就是说,年收入在30万以下的设计师占到被调研对象的68%。(见图9)|装修点评网80018.cn


2020/2/20 12:58:45  转帖      10
然而,在室内设计师这个领域又细分出的不同角色类型(家装设计师、门店设计师、独立工设计工作室等),不同的人对于设计返佣的看法也是差异巨大。|装修点评网80018.cn

有近60%的被调查者表示,设计师收取返佣是合理的。因为设计师“拿货”往往更具性价比,眼光也更专业。有近36%的被调查者表示“不评价,行业规则就是如此”。而从另一些独立设计师的角度来看,虽然不反对这种收费方式,但不认可或者鼓励。(见图10)|装修点评网80018.cn


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